Salgskommunikationsmøde
Kommunikation er meget vigtig for salg. Kommunikationsprocessen er ikke kun en proces med at forstå kundernes behov, men også en proces til at stimulere kundernes interesse.
Kommunikation er meget vigtig for salg. Kommunikationsprocessen er ikke kun en proces med at forstå kundernes behov, men også en proces til at stimulere kundernes interesse. En fremragende sælger skal også have fremragende veltalenhed. Kommunikationsprocessen vil ikke kun få kunderne til at føle sig anstændige og komfortable, men stimulerer også deres købelyst. Kommunikation er også en sprogkunst. At indhente den information, du ønsker gennem kommunikation, er til stor hjælp for formuleringen af salgsstrategier.
1. Sproget er let at forstå
For at vise deres professionalisme over for kunderne taler mange sælgere mange professionelle termer, når de kommunikerer med kunder, men sælgerne overså et punkt. Forskellige kunder har forskellig accept af professionel terminologi, og deres forståelse er også forudindtaget. For mange tekniske vilkår kan ikke accepteres af kunder. Tværtimod er letforståeligt sprog nemmere at acceptere, det vil sige at tale ord, som kunderne kan forstå.
Når sælgere introducerer produktfunktioner, værdi, pris, konfiguration og andet indhold til kunderne, skal de være enkle og klare, og udtrykket skal være ligetil. Det lange sprog vil kun få kunderne til at føle sig irriterede og miste pointen. Selvfølgelig kan sælgere tilføje faglig terminologi passende, så kunderne kan mærke, at du er professionel.
2. Gør god brug af noveller
Ved at gøre god brug af noveller i processen med at kommunikere med kunder kan der opnås rigtig gode resultater. Det kan ikke kun uddybe kundens indtryk, men også gøre dialogen fuld af sjov, frem for blot involvering af interesser. Sammenlignet med sælgerens seriøse introduktion af produktet, vil novellen gøre kunderne uforglemmelige, og anvendelsesforståelsen af en bestemt funktion af produktet vil være mere grundig.
En novelle kan være en lille episode i design- og produktionsprocessen af et produkt, eller det kan være et vellykket tilfælde af en tidligere kunde. Salg kan vælge den aktive del fra den og formidle den til kunden i form af en historie for at opnå effektiv kommunikation.
3. Skab en afslappet og humoristisk kommunikationsstemning
Kommunikationsstemningen er også en meget vigtig faktor. Alle foretrækker jo at beskæftige sig med humoristiske mennesker end livløse og fulde af"sorg" energi. Du kan få godt humør og snakke frit i en afslappet atmosfære. Med andre ord er en humoristisk sælger mere tilbøjelig til at blive elsket af kunder end en trin-for-trin sælger.
Sælgere er ikke begrænset af salgsord, de springer ud for at opbygge en afslappet og humoristisk kommunikationsstemning, som hurtigt kan smitte af på og tiltrække kunder, så kunderne hurtigt kan slippe deres årvågenhed, skabe goodwill og er mere villige til at kommunikere åbent. I dette tilfælde er det nyttigt for salg at udnytte kundernes reelle behov og derved stimulere kunderne' ønske om at købe og facilitere transaktioner.
Selvfølgelig mestrer fremragende salgspersonale ikke kun kommunikationsevnerne, men gør også god brug af værktøjer til at udvide deres kundebase, bruge den intelligente salgslead-mineplatform, baseret på big data og kunstig intelligens-teknologi, til at opnå pålidelige salgsemner på tværs af netværket .